Информация о реализации требований Указа Президента РФ от 7 мая 2012 года № 601 в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", а также в электронном виде (по состоянию на 03.08.2017)

В соответствии с Указом Президента РФ от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» Правительством Курганской области проводятся мероприятия по обеспечению предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», а также в электронном виде. 

Мероприятия по созданию сети многофункциональных центров осуществляются в рамках государственной программы Курганской области «Повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг». 

На территории Курганской области созданы и функционируют 27 городских и районных подразделений ГБУ «МФЦ», из них: 3 – в городе Кургане, 24 – в каждом муниципальном районе области, а также 8 рабочих мест в сельсоветах: в Каргапольском районе (р.п. Красный Октябрь), в Кетовском районе (с. Просвет, с.Лесниково, с. Иковка, п. Введенское, с. Введенское), в Шадринском районе (с. Красная Звезда, с. Погорелка). 

По состоянию на 31 июля 2017 года согласно данным автоматизированной информационной системы Министерства экономического развития России «Мониторинг развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» охват населения доступом к получению услуг по принципу «одного окна», в том числе в МФЦ, составляет 90,76 %. 

Всего в настоящее время через отделы ГБУ «МФЦ» предоставляется 253 государственные и муниципальные услуги, в том числе 36 федеральных услуг, 83 государственные услуги органов исполнительной власти Курганской области, 134 муниципальные услуги. Все услуги в отделах ГБУ «МФЦ» оказываются по принципу «одного окна». 

Востребованность услуг многофункционального центра постоянно растёт. В 2013 году в ГБУ «МФЦ» было оказано 35 тысяч услуг, в 2014 году – 123,5 тысяч услуг, в 2015 году – более 174,8 тысяч услуг, в 2016 году – более 333 тысяч услуг, на 01.07.2017 года – 198,6 тысячи услуг.

Результаты работы МФЦ демонстрируют сокращение сроков получения услуг, повышение комфортности и удовлетворенности граждан качеством оказания услуг. 

Правительством Курганской области последовательно проводится политика по формированию и развитию электронного правительства, в том числе по обеспечению граждан возможностью получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме. 

Региональной государственной программой предусмотрены мероприятия по созданию информационно-коммуникационной инфраструктуры, обеспечивающей предоставление органами власти и местного самоуправления услуг в электронном виде, развитию системы межведомственного электронного взаимодействия, информированию населения о возможностях предоставления услуг в электронном виде.

Органами исполнительной власти Курганской области переведены в электронный вид на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее — ЕПГУ) 131 государственные услуги, органами местного самоуправления — 79 муниципальных услуг. В том числе реализована возможность получения в электронном виде таких социально значимых, массовых услуг, как запись в детские сады и школы, на приём к врачу.

По данным Минкомсвязи России на 24 июля 2017 года на ЕПГУ зарегистрировалось более 259 тыс. жителей Курганской области.

В 2015 году за государственными и муниципальными услугами через ЕПГУ обратилось более 55 тысяч жителей региона, в 2016 году - более 69 тысяч заявителей, на 31.07.2017 г. – более 20,2 тысяч заявителей.

Для популяризации получения услуг в электронной форме на совместном заседании комиссии при Правительстве Курганской области по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Курганской области и совета по проведению административной реформы принят План мероприятий по достижению значения показателя, установленного подпунктом «в» пункта 1 Указа № 601.

С целью популяризации электронной формы предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечено информирование населения о возможностях и преимуществах получения услуг в электронном виде, о процедурах регистрации на  Портал госуслуг:

- В МФЦ обеспечено информирование граждан о преимуществах получения услуг в электронной форме.

Во всех отделах МФЦ обеспечена регистрация заявителей на Портале госуслуг и подтверждение учетной записи, обеспечен доступ заявителей к Порталу госуслуг. Консультанты МФЦ информируют о преимуществах получения услуг в электронном виде, раздают печатные материалы.

- На официальных сайтах органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Курганской области созданы тематические разделы посвященные предоставлению услуг в электронном виде, Порталу госуслуг, размещены информационные баннеры.

- На регулярной основе публикуются информационные и тематические статьи на официальных сайтах органов власти Курганской области, в городских и районных газетах Курганской, в группах социальных сетей.

- Организуются семинары в ВУЗах и ССУЗах города Кургана:  Курганского филиала РАНХиГС, Курганской государственной сельскохозяйственной академии, в Курганском промышленном техникуме.

- Организовано проведение вводных лекций в автошколах области о преимуществах Портала госуслуг (о получение водительских удостоверений со скидкой 30%).

- Проводятся мероприятия по популяризации получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме для лиц старшего возраста в рамках Университета третьего возраста, курсов «Бабушка и дедушка онлайн».

- Ведется распространение материалов о преимуществах Портала госуслуг на автобусных маршрутах внутригородского и междугороднего транспорта, размещена информация на всех автовокзалах Курганской области.

- Организована работа по заполнению заявлений для регистрации на Портале госуслуг по профсоюзным организациям.

- Проводится обучение медицинских работников, и пациентов в стационарных медицинских учреждениях по регистрации на ЕПГУ и популяризации Портала госуслуг. 

 

В октябре-ноябре 2016 года Росстатом проведен социологический опрос, по итогам которого значение показателя «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме» в Курганской области в 2016 году составило 32,5%.

В рамках проведенного мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Курганской области в 2016 году уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг Курганской области в целом составил 92,5%. По сравнению с 2015 годом данный показатель вырос в среднем на 0,7%. Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг через ГБУ «МФЦ» составляет 94,1%.

Среднее число обращений в орган государственной власти (орган местного самоуправления) для получения одной государственной  (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности составляет 1 – 2 раза (показатель остался на уровне 2015 года).

 Среднее время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления в орган власти (орган местного самоуправления) для получения государственной (муниципальной) услуги составляет менее 15 минут (показатель остался на уровне 2015 года).

 

Если Вы заметили в тексте ошибку, выделите её мышкой и нажмите "Ctrl+Enter"!