Обзор работы с письменными и устными обращениями граждан в Правительстве Курганской области в 2015 году

В  2015 году в Правительство Курганской области поступило 5728 письменных обращений граждан, что на 162 меньше по сравнению с 2014 годом.

В Правительство Курганской области направлено 312 коллективных обращений (за 2014 год- 328).

Через вышестоящие органы государственной власти - Администрацию Президента Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Государственную Думу Российской Федерации Федерального Собрания, аппарат Полномочного Представителя Президента Российской Федерации, Приемную Президента Российской Федерации в Курганской области, федеральные органы государственной власти поступило 43% обращений - 2480.

В 2015 году на 630 увеличилось количество обращений граждан, направленных в Правительство Курганской области через Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций и составило 2149 (37%).

В 2015 году на официальный сайт Правительства Курганской области в Интернет-приемную поступило 1700 обращений.

Наибольшее количество письменных обращений поступило от жителей города Кургана - 2639, города Шадринска -381, Кетовского - 284, Далматовского - 211, Шумихинского - 154, Катайского - 146, Щучанского - 123, Петуховского - 121, Каргапольского - 86, Юргамышского - 83, Макушинского, Шадринского - по 79, Лебяжьевского - 68, Куртамышского, Целинного - по 67.

По тематике наибольшее количество обращений в Правительство Курганской области связано с вопросами:
1) ремонта и содержания МКД, оплаты жилья и коммунальных услуг - 11,6 %;
2) строительства, работы транспорта и благоустройства, ремонта и содержания дорог, образования и предоставления путевок в детские сады - по 10,2%;
3) предоставления мер социальной поддержки – 9,5%;
4) гражданские дела (решения судов, споры, жалобы) – 8,3%;
5) улучшения жилищных условий - 8,1%;
6) финансовых вопросов, работы предприятий, организаций, учреждений, ОАО, ИП - по 7,8%;
7) водо-, тепло-, газо-, электроснабжения - 5,4%;
8) участия в целевых программах - 5,1%;
9) здравоохранения, труда  и заработной платы – по 4,7 %;
10) охраны окружающей среды, природопользование – 4,6%;
11) другие вопросы - 17%.

Увеличилось по сравнению с 2014 годом на 227 количество обращений граждан по финансовым вопросам (оказание материальной помощи, предоставления кредитов), на 108 - по вопросам работы предприятий, организаций, учреждений, ОАО, ИП, на 107 – по вопросам участия в целевых программах, на 77 – по гражданским делам ( жалобы на решение судов, действия и бездействие), на 68 - по вопросам предоставления мер социальной поддержки участникам ВОВ и их семей,  на 54 - по вопросам образования, предоставления путевок в детские сады, культуры.

Уменьшилось на 522 количество обращений по вопросам ремонта и  содержания МКД, оплаты жилья и коммунальных услуг, на 152 - по вопросам водо-, тепло-, газо-, электроснабжения, на 133 - о предоставлении мер социальной поддержки, на 120 – по вопросам улучшения жилищных условий.

На прежнем уровне осталось количество обращений по вопросам строительства, работы транспорта, благоустройства, ремонта и содержания дорог, труда и заработной платы, обеспечения жильем детей-сирот.

В Правительстве Курганской области на контрольное рассмотрение поставлено 2090 письменных обращений (37%). Из рассмотренных, принято решение «поддержано», то есть обращение гражданина признано обоснованным и подлежащим удовлетворению, - по 26% обращений, даны разъяснения на 66%, 8% признаны необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

В 2015 году в Правительство Курганской области устно обратилось 1237 граждан по 1322 вопросам (в 2014 году – 1406 граждан по 2062 вопросам).

На основе анализа поступивших обращений граждан планируется работа общественной приемной Губернатора Курганской области, по наиболее острым вопросам руководители исполнительных органов власти Курганской области проводят тематические консультации граждан.

В общественной приемной Губернатора Курганской области в 2015 году проведено 95 тематических приемов граждан, из них – 27  выездных в муниципальные районы Курганской области.

Поставлено на контрольное рассмотрение  370 устных обращений, из которых решены положительно - 61, даны разъяснения на 149, отказано по 3 вопросам, находятся на контроле 157 обращений.

По тематике наибольшее количество устных обращений в Правительство Курганской области поступило по  вопросам:
1) жилищно-коммунального хозяйства –45%;
2) социальной сферы - 19%;
3) здравоохранения - 6%;
4) труда и заработной платы - 4%;
5) образования, функционирования судебной системы, землеустройства – по 3%.

В сравнении с 2014 годом уменьшилось количество обращений  по вопросам жилищно-коммунальной сферы на 372, социального обеспечения - на 53, образования на 22 и заработной платы - на 33.

Губернатор Курганской области А.Г.Кокорин и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан в соответствии с утвержденным графиком.

В 2015 году Губернатор Курганской области А.Г.Кокорин провел 13 личных приемов граждан, в том числе 2 приема по поручению Президента Российской Федерации в Приемной Президента Российской Федерации, на которые обратилось 41 человек.

По 23 обращениям граждане получили разъяснения на поставленные вопросы, решено положительно 13 обращений. По поручению Губернатора Курганской области оставлены на контроле до принятия мер 5 обращения.

В 2015 году с участием Губернатора Курганской области КГТРК «Курган» проведено 3 прямых эфира программы КГТРК Курган «Наше время». Во время проведения эфиров в адрес Губернатора Курганской области поступил 251 вопрос от жителей Курганской области.

Обращения граждан касались вопросов жилищно-коммунального хозяйства-ремонта и предоставления жилья, благоустройства (ремонта дорог и освещения улиц). Остаются актуальными вопросы оказания мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, предоставления мест в детском саду и земельных участков многодетным семьям. Обращения поступили по выделению регионального материнского капитала при рождении второго и последующего ребенка и сроков сдачи жилья в ЖК «Снегири» (г.Курган). Стоит отметить, что жители области задавали вопросы не только личного, но и общественного характера. Так, житель Частоозерского района попросил оказать содействие в открытии Дома культуры, так как, по его мнению, идет затягивание сроков.

Помимо направления телефонных звонков  во время эфира, граждане имели возможность направить свои обращения в электронной форме на официальный сайт Правительства Курганской области www.kurganobl.ru в разделе «Губернатор» - в рубрике «Задай вопрос Губернатору». Из 251 вопроса, поступившего во время эфира, 150 были направлены на официальный сайт Правительства Курганской области.

По поручению Президента Российской Федерации, 14 декабря 2015 года проведен третий общероссийский день приема граждан в Правительстве Курганской области, государственных органах и органах местного самоуправления Курганской области. Исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления Курганской области принято  на личном приеме 152 заявителей, принято 19 письменных обращений, 10 заявителей принято в режиме видео-конференц-связи.

В 2015 году состоялось 2 выезда в Курганскую область передвижного комплекса Мобильной приемной Президента Российской Федерации. В режиме видео-конференц-связи проведен прием граждан в Белозерском и Лебяжьевском районах, на который обратилось 24 жителя Курганской области.

Проблемные вопросы, содержащиеся в обращениях, регулярно докладываются Губернатору Курганской области А.Г.Кокорину, выносятся на Аппаратные совещания при Губернаторе Курганской области для подготовки управленческих решений, выработке предложений по разрешению проблем населения и отдельных социальных групп, снижения активности по обращениям.

Так, по коллективному обращению жителей Кетовского района о несогласии со строительством полигона твердых коммунальных отходов в Лесниковском сельсовете Кетовского района вблизи населенных пунктов и оздоровительных учреждений принято решение, с учетом позиции общественности, об отказе от рассматриваемой площадки. Население проинформировано о принятом управленческом решении 21 июля 2015 года, после чего, обращения по рассматриваемой проблеме не поступали.

Поступило 85 письменных обращений, в том числе коллективных о предоставлении регионального материнского капитала семьям, у которых второй ребенок родился в 2015 году.

В соответствии с поручением Губернатора Курганской области А.Г.Кокорина по итогам прямого эфира КГТРК «Наше время» от 19 декабря 2015 года проведен анализ количества молодых семей, в которых второй (последующий) ребенок родился в течение первых девяти месяцев 2015 года, а также необходимый объем дополнительных средств из областного бюджета на предоставление регионального материнского капитала указанным семьям. В настоящее время готовится проект по внесению изменений в подпрограмму, касающихся возобновления выплат по данному виду поддержки семьям, в которых второй (последующий) ребенок родился по 30 сентября 2015 года включительно.

34 обращения поступило по вопросу возобновления троллейбусного движения в городе Кургане.

По информации Администрации города Кургана, востребованность жителей города Кургана в троллейбусных перевозках ежегодно сокращается. В 2011 году троллейбусами перевозилось 12% от общего количества пассажиров, а в 2014 году - 5,6%. Эксплуатационные расходы на содержание троллейбусов ежегодно возрастали. С целью привлечения пассажиров к поездкам на троллейбусе, в 2015 году Курганская городская Дума своим решением от 24 декабря 2014 года определила стоимость для населения 12 руб. за одну поездку (на 6 руб. ниже, чем новая стоимость проезда в автобусе), тогда как себестоимость перевозки одного пассажира составляла 27,3 руб., что в 1,5 раза больше, чем в автобусе.

В данный момент троллейбусное предприятие находится в стадии банкротства.

Для повышения комфортности городских пассажирских перевозок с 2016 года планируется начать поэтапную замену автобусов малого класса на городские автобусы среднего класса большей вместимости.

О ситуации на предприятии ОАО «Курганмашзавод» в Правительство Курганской области направлено 25 письменных обращений.

Обращения касались ситуации на предприятии ОАО «Курганмашзавод»связанной с задержкой выплаты заработной платы, отключением водо-и теплоснабжения, прекращения подачи электроэнергии. Кроме того, заявители выражают озабоченность дальнейшей судьбой единственного предприятия, выпускающего боевую технику для Российской армии.

Правительством Курганской области были приняты меры с целью обеспечения нормального функционирования предприятия. 2 декабря 2015 года проведено совещание Губернатора Курганской области А.Г.Кокорина с руководством ООО «Газпром межрегионгаз Курган» и ОАО «Курганмашзавод». 3 декабря возобновлена подача газа на предприятие, производится оплата за потребленный газ за декабрь 2015 года. По состоянию на начало 2016 года всем работникам предприятия выдана заработная плата за ноябрь и аванс за декабрь 2015 года.

3 коллективных обращения направлено о несогласии со строительством 25 этажного дома по ул. Пушкина - ул.Зорге в г.Кургане находились на личном контроле у Губернатора Курганской области А.Г.Кокорина.

Вопрос о предоставлении разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства был рассмотрении на публичных слушаниях 19 октября 2015 года замечания жителей, высказанные на публичных слушаниях, учтены комиссией по подготовке проекта правил землепользования. С учетом мнения граждан Постановлением Администрации г. Кургана от 30 ноября 2015 года № 8780 застройщику отказано в отклонении от предельных параметров.

Таким образом, принимаемые Правительством Курганской области,  исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления Курганской области меры по стабилизации социально-экономической ситуации  позволяют разрешать актуальные проблемы населения, предупреждать повторные и коллективные обращения градждан.

 

Отдел по работе с обращениями граждан
управления информационного и
документационного обеспечения
Правительства Курганской области

 

 

Если Вы заметили в тексте ошибку, выделите её мышкой и нажмите "Ctrl+Enter"!